1月8日，抖音電商抖音電商發(fā)布2026年“九大商家扶持政策”升級方案。發(fā)布平臺將在原有政策基礎(chǔ)上持續(xù)加大投入，年扶圍繞商家經(jīng)營全流程，持方從成本、案再流量、助商轉(zhuǎn)化、家降履約、本增技術(shù)與治理等方面系統(tǒng)性升級，抖音電商著力提升商家經(jīng)營的發(fā)布長期確定性。
九大商家扶持政策是年扶抖音電商2025年初首次推出的扶商計劃，公開數(shù)據(jù)顯示，持方過去一年該平臺通過商品卡免傭、案再多類目免傭、助商降低運(yùn)費(fèi)險、家降小商家扶持基金等多項舉措累計為商家節(jié)省成本超過320億元。
據(jù)了解，新一輪政策升級重點(diǎn)回應(yīng)商家在實際經(jīng)營中普遍關(guān)注的幾類問題，包括綜合成本壓力、流量獲取與轉(zhuǎn)化效率、交易不確定性以及經(jīng)營效率等。相關(guān)舉措通過規(guī)則優(yōu)化與技術(shù)能力建設(shè)，覆蓋商家從獲客、成交到履約、結(jié)算的主要環(huán)節(jié)。
降本增效提高商家收入和經(jīng)營能力
扶持方案聚焦于降低商家經(jīng)營成本，2026年平臺對免傭政策進(jìn)行升級。商家使用“千川·乘方”產(chǎn)品產(chǎn)生的訂單，技術(shù)服務(wù)費(fèi)將減免至0.6%。免傭范圍在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)展至全類目，適用場景由貨架場商品卡進(jìn)一步覆蓋至內(nèi)容場。同時，平臺對推廣費(fèi)返還政策進(jìn)行優(yōu)化，對符合條件的訂單直接減免推廣費(fèi)，并通過“凈成交出價”等產(chǎn)品，降低秒退訂單等無效投放帶來的成本損耗，以提升投入產(chǎn)出效率。
在提升經(jīng)營效率方面，平臺表示將持續(xù)向商家開放AI技術(shù)能力，覆蓋客服接待、內(nèi)容生產(chǎn)和經(jīng)營決策等環(huán)節(jié)。免費(fèi)AI智能客服將幫助商家降低人力成本、提升售前售后響應(yīng)效率；動態(tài)AIGC創(chuàng)意能力支持商家生成商品素材和營銷內(nèi)容，并結(jié)合用戶反饋不斷優(yōu)化。據(jù)悉該能力每日可自動生成100萬—200萬條素材，預(yù)計全年可為商家節(jié)省大量制作成本。同時，平臺將完善AI在惡意退款、惡意投訴等方面的前置識別能力，并優(yōu)化商家申訴通道，保障商家合法權(quán)益。
升級流量分發(fā)與交易機(jī)制讓業(yè)績更確定
圍繞流量獲取與轉(zhuǎn)化效率，平臺將進(jìn)一步優(yōu)化算法與分發(fā)機(jī)制，引導(dǎo)流量向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和高效供給傾斜。平臺表示，將堅持“電商好內(nèi)容”導(dǎo)向，對優(yōu)質(zhì)電商內(nèi)容給予更多自然流量支持，并升級“種草激勵計劃”，通過現(xiàn)金激勵和成長扶持，促進(jìn)高價值內(nèi)容持續(xù)產(chǎn)出。據(jù)了解，截至2025年底，種草激勵計劃吸引367萬創(chuàng)作者參與，其中62萬創(chuàng)作者生產(chǎn)的532萬條視頻獲得分成激勵，每日用戶看視頻后搜索支付GMV破億元。
同時，星圖、精選聯(lián)盟、抖店等產(chǎn)品將協(xié)同優(yōu)化，優(yōu)先放大高利潤率內(nèi)容的流量價值，推動內(nèi)容與交易更高效匹配。在促轉(zhuǎn)化層面，平臺還將推出百億優(yōu)惠券補(bǔ)貼計劃，并上線“聯(lián)盟雙傭金”功能，在投放期間自動識別相關(guān)訂單并按較低傭金率結(jié)算，以降低商家綜合經(jīng)營成本、穩(wěn)定收益預(yù)期。
針對影響商家利潤和現(xiàn)金流的重要因素，平臺將提升交易確定性作為重點(diǎn)方向。相關(guān)舉措包括：對結(jié)算率高、發(fā)貨快、服務(wù)體驗好的商家給予更多支持；加強(qiáng)異常訂單和高風(fēng)險訂單的前置識別與剔除，減少惡意退貨、異常退款等行為對履約成本的影響；優(yōu)化廣告和推薦邏輯，購前提升商品與用戶需求的匹配度，購后減少同款及相似商品重復(fù)推薦；并建設(shè)退貨診斷工具，幫助商家分析退貨原因、改進(jìn)商品和服務(wù)。
優(yōu)化賬期規(guī)則護(hù)航商家長期發(fā)展
公平的營商環(huán)境是商家經(jīng)營的保障。平臺提出2026年進(jìn)一步強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與市場秩序治理。相關(guān)措施包括升級前置識別和攔截機(jī)制、擴(kuò)大原創(chuàng)保護(hù)范圍，從嚴(yán)治理虛假宣傳和假冒偽劣行為，并通過團(tuán)伙識別、關(guān)聯(lián)攔截等方式，提升對高風(fēng)險主體的治理效率，維護(hù)公平競爭秩序。
針對不同發(fā)展階段的商家，平臺提出差異化扶持安排，包括通過專項計劃支持品質(zhì)商家穩(wěn)步發(fā)展，降低新商家入駐和起步成本，并為中小商家提供資金、流量和服務(wù)支持。同時，平臺加大對縣域產(chǎn)業(yè)帶和特色產(chǎn)業(yè)的扶持力度；優(yōu)化賬期規(guī)則，賬期最短可降至訂單確認(rèn)收貨后3天，以緩解商家資金周轉(zhuǎn)壓力。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺將持續(xù)聽取商家及行業(yè)意見建議，完善溝通與服務(wù)機(jī)制，推動相關(guān)政策和能力落到實處，更好支持商家長期穩(wěn)健經(jīng)營，促進(jìn)好商品、好內(nèi)容、好服務(wù)在平臺獲得更穩(wěn)定成長。
中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅表示，商務(wù)部等六部門聯(lián)合發(fā)布促消費(fèi)方案，其中強(qiáng)調(diào)要有序發(fā)展直播電商等新業(yè)態(tài)。當(dāng)前，直播電商已成為電商增量的重要來源。平臺圍繞降本、提效與交易確定性推出的一系列舉措若能穩(wěn)定落地，將有助于改善商家經(jīng)營狀況、降低交易成本，讓更多中小商家共享直播電商帶來的技術(shù)紅利與普惠增長，并進(jìn)一步釋放直播電商對經(jīng)濟(jì)增量的帶動效應(yīng)。