中新網(wǎng)杭州1月2日電(張煜歡 謝占宇)新年假期里的假期杭州湖濱商圈，空氣里總彌漫著一種熱切的特寫期盼感。西湖的新年碧波近在咫尺，城市的走近中的志愿繁華觸手可及，這里永遠(yuǎn)不缺人氣。杭州
涌動(dòng)的人潮人潮之中，總能見到一群群身著馬甲的假期志愿者，用無數(shù)次的特寫指引、解答和微笑，新年編織起一張無形的走近中的志愿安全之網(wǎng)。不僅僅是杭州跨年夜，在日復(fù)一日的人潮守護(hù)中，他們也成為這座城市的假期溫暖注腳。
“東哥東姐”義警隊(duì)在商圈附近開展志愿服務(wù)。特寫受訪者供圖人潮中的新年“定錨”
2025年12月31日晚，記者來到杭州龍翔橋地鐵站附近。距離跨年還有6個(gè)小時(shí)，但周邊已是一片人的海洋。
鑒于超大客流，當(dāng)晚地鐵龍翔橋站采取了緊急控流措施，部分出口只出不進(jìn)。從地鐵其他站點(diǎn)涌來、目標(biāo)直指湖濱商圈的游客，讓城市主干道人頭攢動(dòng)。喧嘩、期待、稍顯迷茫的問詢聲，交織在寒冷的空氣中。
就在這波動(dòng)的人潮中，一抹抹醒目的身影穩(wěn)定地錨定在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
“請(qǐng)問去音樂噴泉怎么走最快？”“地鐵口進(jìn)不去，公交車在哪坐？”“我想去湖濱in77的某個(gè)區(qū)，該從哪個(gè)口進(jìn)？”……問題如潮水般涌來。志愿者正東幾乎沒停下過說話，他時(shí)而俯身傾聽?zhēng)е⒆拥募议L的詢問，時(shí)而抬高聲音，用手臂劃出清晰的路線方向。
“很多人對(duì)這邊復(fù)雜的商場(chǎng)出口和交通不太熟悉，我們主要就是幫大家理清思路，盡量節(jié)省他們的時(shí)間，也緩解道路壓力。”在引導(dǎo)間隙，正東快速說道。盡管寒風(fēng)裹挾著嘈雜，但他的臉上始終保持著耐心的微笑，腳步不停，隨時(shí)準(zhǔn)備響應(yīng)下一個(gè)需求。
正東的背后，是一支名為“東哥東姐”的義警隊(duì)。反光背心上的標(biāo)識(shí)在燈光下清晰可見，在公安民警的帶領(lǐng)下，他們或兩人一組守在路口，或單獨(dú)站在人流交匯處，揮舞著手中的指揮熒光棒，目光敏銳地掃視著過往人群。
不遠(yuǎn)處，民警在核心位置執(zhí)勤，警燈閃爍，構(gòu)成堅(jiān)實(shí)的安全屏障；“東哥東姐”則在外圍進(jìn)行著細(xì)密的疏導(dǎo)與分流。一個(gè)手勢(shì)，幾句簡短的交流，志愿者與民警之間形成了高效的默契。
跨年夜，隊(duì)員在路邊助力安保工作。受訪者供圖放棄小家團(tuán)圓，守護(hù)大家歡慶
“今年是我們義警隊(duì)參與跨年保障的第二年。變化挺明顯的，整體安保力量增強(qiáng)了，但人也是真多啊?！绷x警隊(duì)隊(duì)長雯姐(化名)說。
“去年我們來了十幾位志愿者，今年翻了倍，帶了三十位隊(duì)員?！宾┙愕恼Z氣里帶著感慨，更充滿自豪，“很多志愿者都是主動(dòng)報(bào)名，放棄了和自己家人陪伴跨年的機(jī)會(huì)，選擇來這里并肩作戰(zhàn)。作為隊(duì)長，我心里特別感動(dòng)。”
這份“感動(dòng)”并非虛言。在“東哥東姐”義警隊(duì)，志愿服務(wù)早已超越了偶爾的活動(dòng)參與，成為許多隊(duì)員生活中重要的一部分。這支在公安志愿服務(wù)旗幟引領(lǐng)下、隸屬于杭州義警發(fā)展中心的隊(duì)伍，已發(fā)展成一個(gè)具有品牌效應(yīng)的志愿服務(wù)力量。他們不僅出現(xiàn)在跨年夜、重大賽事活動(dòng)、節(jié)假日景區(qū)等大客流安?，F(xiàn)場(chǎng)，更將愛的觸角延伸至城市日常的肌理。
愛心助老助殘是他們的年度重點(diǎn)項(xiàng)目。每季度精心為社區(qū)老人策劃集體生日會(huì)，一年四季溫情陪伴；全年呵護(hù)“彎灣”心智障礙青年、助力“融愛星”自閉癥兒童運(yùn)動(dòng)會(huì)、參與“手語姐姐”暖冬年貨節(jié)、服務(wù)浙江省盲人春晚……這些常態(tài)化的公益行動(dòng)，讓愛心在城市不同角落流動(dòng)、聯(lián)動(dòng)。
“我們相信，被愛才會(huì)懂得如何去愛。”雯姐說。為了提升隊(duì)伍凝聚力，義警隊(duì)也不定期組織福利活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)員的歸屬感和幸福感。正是這種內(nèi)部傳遞的溫暖，讓隊(duì)員們更有動(dòng)力將愛意播撒給更廣泛的市民與游客。
午夜時(shí)分，湖濱上空響起歡呼聲，2026年正式到來，燈光與人們的笑臉交相輝映。人群中，“東哥東姐”們依然堅(jiān)守在崗位。待時(shí)間來到凌晨1點(diǎn)，人潮逐漸散去，志愿者群里才傳來“大家集合，準(zhǔn)備撤崗”的消息。隨后，群里不斷跳出“安全到家”的消息，志愿者們卸下一整晚的疲憊，終于可以松一口氣。
他們疲憊但滿足的身影，與這座剛剛跨入新年的城市一樣，充滿著新的希望。他們的故事，不僅僅是跨年一夜的特寫，更是這座城市一年四季、持續(xù)不斷書寫著的，關(guān)于愛與溫暖的篇章。(完)