2016年國家公務員考試面試模擬題：老職工印工作卡牌方便百姓辦事
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【題目】一個老職工在服務窗口工作多年，有人沒帶全材料，來回跑了三趟，后來他就印了幾張卡牌，并寫下聯(lián)系方式給一些材料沒帶全的人。這對你有什么啟示？
【參考答案】十六大以來黨和政府多次提出，加快轉(zhuǎn)變政府職能，建設服務型政府，而老職工的這種行為恰恰是服務人民的真實體現(xiàn)。老職工這種為人民服務、時刻把老百姓的利益放在心頭的行為值得我們學習，同時政府也應該加大這一方面的宣傳，號召全體工作人員向他學習。當然，我們也應該看到這里面所反映出來的一些問題，為什么會有人資料沒有帶全，為什么多次辦理都沒有辦下來，我覺得這也從側(cè)面反映了我們在由管理型政府向服務型政府轉(zhuǎn)變中的一些問題，只有處理好這些問題，我們才能更好地為人民服務，才能在向服務型政府的轉(zhuǎn)變中邁出大步。之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，我覺得有以下幾點原因：
第一，一部分工作人員缺乏服務意識，沒有樹立全心全意為人民服務的意識。
第二，政府監(jiān)管不到位，對于公務人員的服務監(jiān)督不到位。
第三，政府政務公開程度不夠，對于工作內(nèi)容、工作流程的宣傳力度不夠。
我認為我們應該從以下幾個方面努力：
第一，只有把人民群眾放在心上，人民群眾才會讓你坐在臺上。工作人員要提高個人的服務意識，要牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，為政府由管理型政府向服務型政府的轉(zhuǎn)變貢獻自己的力量。
第二，政府要加大政務公開的力度，積極地宣傳我們的工作流程。我們可以通過政府公告欄、網(wǎng)絡媒體以及電視等手段對我們的下作內(nèi)容、工作方式進行全方位的宣傳，讓群眾有一個全面的了解，以便于他們的業(yè)務辦理。
第三，政府要加強工作監(jiān)督。將工作人員的服務意識納入到政府的考核機制當中來，同時開通廣泛的監(jiān)督渠道接受群眾的監(jiān)督。我們可以通過開通群眾熱線、政府網(wǎng)絡郵箱等多種形式來接受監(jiān)督。
相信通過我們的多方努力一定可以在政府轉(zhuǎn)增工作中邁出一大步，真正做到為人民群眾謀利益，為全面建設和諧社會作出積極的貢獻。
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