編者按

　　當(dāng)前，情感以大語言模型為代表的陪伴生成式人工智能(AIGC)正以前所未有的深度和廣度融入社會(huì)，特別是還算對(duì)作為互聯(lián)網(wǎng)原生代的青年群體產(chǎn)生了深刻影響。青年不僅是法依AIGC技術(shù)最活躍的使用者，其思維方式、賴數(shù)信息獲取習(xí)慣、智時(shí)重構(gòu)價(jià)值觀念乃至情感模式，代青也在與新技術(shù)的年人互動(dòng)中被重塑。

　　中國社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所國家重點(diǎn)社科項(xiàng)目基金課題組和中國青年報(bào)社聯(lián)合發(fā)布“生成式人工智能與青年價(jià)值觀塑造”相關(guān)調(diào)研報(bào)告，機(jī)共以期通過調(diào)查研究和深度解讀，生關(guān)審視更好關(guān)注數(shù)智時(shí)代青年群體所面臨的情感問題，并提出具有建設(shè)性意義的陪伴解決方案。

　　在數(shù)智時(shí)代，還算青年正以敏銳的法依觸角，推動(dòng)生成式人工智能從技術(shù)概念向日常生活深度滲透。賴數(shù)課題組通過面向約3000名18-35周歲青年的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)生成式人工智能在青年群體中的滲透率已達(dá)51.8%，并呈現(xiàn)出鮮明的雙重屬性：它不僅是提效工具(71.7%)，更演變?yōu)橛脩魧で笪拷宓摹坝H密他者”(16.5%)。這種觸手可及的陪伴，究竟是治愈孤獨(dú)的良藥，還是制造封閉的幻象？

　　算法之鏡：青年情感投射與“理想客體”的數(shù)字建構(gòu)

　　在社會(huì)加速與個(gè)體原子化的雙重壓力下，越來越多的青年開始將情感需求轉(zhuǎn)向算法，即向AI傾訴心事、尋求陪伴，甚至建立起戀人般的親密關(guān)系，這也在重塑當(dāng)前機(jī)器的角色。

　　AI逐漸成為人際交往中的情感代償工具。青年群體在現(xiàn)實(shí)人際交往中往往面臨多重張力，比如代際觀念的隔閡、性別議題的沖突以及社交規(guī)則的繁復(fù)。正因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的親密關(guān)系往往伴隨著難以調(diào)和的矛盾，許多青年轉(zhuǎn)向能提供可控情感體驗(yàn)的AI。這種心理轉(zhuǎn)向的本質(zhì)是AI作為一種“理想客體”的建構(gòu)。與不確定的真人相比，AI能夠通過自然語言處理技術(shù)，精準(zhǔn)捕捉用戶的情緒信號(hào)，并給出近乎完美的反饋。華中師范大學(xué)心理學(xué)院教授王偉軍等人的研究顯示，在針對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)和無風(fēng)險(xiǎn)的心理健康問答中，經(jīng)過提示策略優(yōu)化的ChatGPT，其表現(xiàn)出的“感知有用性”甚至超過了人類咨詢師的平均水平，分別高出6.80%和4.63%。這也表明，在淺層的情緒疏導(dǎo)與陪伴層面，AI已經(jīng)展現(xiàn)出了超越人類的耐心與知識(shí)廣度，精準(zhǔn)擊中了原子化個(gè)體內(nèi)心深處的痛點(diǎn)。

　　青年群體的人機(jī)互動(dòng)已演化為一場(chǎng)關(guān)于“鏡像自我”的心理共謀。通過持續(xù)的對(duì)話與數(shù)據(jù)“喂養(yǎng)”，AI不斷微調(diào)其反饋模式，逐漸形成了看似有獨(dú)立人格的“個(gè)性”，重構(gòu)為“數(shù)字化他者”。然而，這并非源自機(jī)器的自發(fā)意識(shí)，而是青年群體理想自我的深度投射。換言之，青年與AI的親密互動(dòng)，本質(zhì)上是在與一個(gè)“更懂自己、更包容自己”的數(shù)字化鏡像進(jìn)行對(duì)話。這種基于自戀回聲的深層滿足感，不僅消解了異質(zhì)性他者可能帶來的沖突風(fēng)險(xiǎn)，更將AI在人機(jī)關(guān)系中的角色從冷冰冰的效率工具重構(gòu)為溫情的“賽博伴侶”，完成了一次關(guān)于理想身份的補(bǔ)全與確證。

　　人機(jī)信任的二元悖論：青年群體在“求真”與“求暖”之間搖擺

　　在現(xiàn)實(shí)互動(dòng)中，復(fù)雜的人機(jī)共生關(guān)系演化為獨(dú)特的信任二元結(jié)構(gòu)：在“求真”的審慎與“求暖”的沉溺之間進(jìn)行動(dòng)態(tài)搖擺。

　　在涉及事實(shí)判斷與公共知識(shí)獲取的理性認(rèn)知方面，作為互聯(lián)網(wǎng)原生代的青年群體往往保持著一種自覺的認(rèn)知警惕。他們深知生成式人工智能依托概率計(jì)算的生成邏輯，潛藏著無法消除的“機(jī)器幻覺”(Hallucination)風(fēng)險(xiǎn)。課題組關(guān)于新聞信任度的實(shí)證調(diào)查有力地佐證了這一點(diǎn)：在各類信息源中，“完全由AI生成”的內(nèi)容信任度最低，而“人類記者生產(chǎn)，AI輔助”的模式則最受青睞。這一數(shù)據(jù)表征揭示了青年群體“高技能自信、低環(huán)境信任”的媒介觀，即他們雖然熟練掌握數(shù)字技術(shù)，樂于將AI吸納為提升效率的“超級(jí)助理”，卻在涉及真?zhèn)伪嫖龅牡拙€問題上，依然堅(jiān)守人類專業(yè)把關(guān)的主體性地位。

　　然而，當(dāng)人機(jī)傳播場(chǎng)景從公共領(lǐng)域切換至情感私域時(shí)，理性的信任標(biāo)尺則發(fā)生了戲劇性倒置。在情感對(duì)話的微觀情境中，本體論意義上的“真實(shí)性”似乎讓位于體驗(yàn)層面的“獲得感”。盡管青年群體在理智上能夠清晰辨識(shí)AI“沒有實(shí)體、沒有意識(shí)”的技術(shù)本質(zhì)，但只要算法能夠通過精準(zhǔn)的自然語言處理，提供高質(zhì)量的情緒價(jià)值與即時(shí)反饋，他們便愿意在心理上懸置懷疑，與AI產(chǎn)生深度的“共情”連接。

　　這種基于情感代償?shù)娜藱C(jī)擬態(tài)親密關(guān)系，雖然能夠產(chǎn)生“超人際互動(dòng)”效果，即通過去語境化的網(wǎng)絡(luò)虛擬交往實(shí)現(xiàn)比肩甚至超越面對(duì)面互動(dòng)的親密體驗(yàn)，但其本質(zhì)仍建立在一種隱蔽且不對(duì)等的權(quán)力關(guān)系之上。在這種關(guān)系中，AI作為“完美的客體”，其溫柔與包容并非基于主體的反應(yīng)，而是一種概率的測(cè)算，亦是基于算法邏輯的單向投射與迎合。這種缺乏真實(shí)主體性的交往，雖能暫時(shí)撫慰孤獨(dú)，卻也可能讓個(gè)體逐漸喪失處理現(xiàn)實(shí)復(fù)雜關(guān)系的能力。

　　AI情感支持功能再定位：從“替代品”到“演練場(chǎng)”

　　面對(duì)AI情感支持所呈現(xiàn)的雙重屬性，任何簡單的排斥或盲目的沉溺都是非理性的。AI不應(yīng)被視為現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的“替代品”或“終點(diǎn)”，而應(yīng)被定位為通向真實(shí)社交的“心理緩沖帶”與“社交演練場(chǎng)”。需要追問的是：AI究竟是問題的制造者，還是問題的反映者？

　　當(dāng)青年遭遇突發(fā)性情緒困擾，而現(xiàn)實(shí)支持系統(tǒng)暫時(shí)缺位或門檻過高時(shí)，AI的即時(shí)響應(yīng)能力具有不可替代的價(jià)值?？拼笥嶏w智慧心育研究院的數(shù)據(jù)顯示，在“AI心理伙伴”超過4173萬分鐘的對(duì)話中，高達(dá)55%的內(nèi)容屬于傾訴和吐槽，這類用戶往往具有自我效能感低、不愿向師長求助的特質(zhì)。對(duì)于這部分處于心理“隱形孤島”的青年而言，AI作為一個(gè)安全、私密且永不評(píng)判的“情緒樹洞”，通過去語境化、無評(píng)價(jià)壓力的傾聽方式，幫助個(gè)體迅速恢復(fù)情緒的平穩(wěn)，為后續(xù)尋求深度的專業(yè)幫助或回歸社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)爭取寶貴的緩沖時(shí)間。

　　“線上社牛，線下社恐”的反差現(xiàn)象成為當(dāng)下青年群體獨(dú)特的社會(huì)心態(tài)。人機(jī)交往中剝離了社會(huì)評(píng)價(jià)焦慮的積極反饋環(huán)境，能夠有效降低認(rèn)知的交互負(fù)荷，增強(qiáng)自我效能感。青年群體可以在與AI的無壓力對(duì)話中，練習(xí)如何表達(dá)需求、如何通過角色扮演處理沖突、如何進(jìn)行深度的自我表露。這種虛擬空間的“演練”如果引導(dǎo)得當(dāng)，能夠?qū)崿F(xiàn)從虛擬向現(xiàn)實(shí)的技能遷移。

　　AI在人機(jī)互動(dòng)中往往構(gòu)成了用戶“理想自我”的投射載體。通過解構(gòu)人機(jī)互動(dòng)的深層話語模式，我們發(fā)現(xiàn)，AI能夠精準(zhǔn)映射出個(gè)體潛意識(shí)中未被滿足的情感匱乏與認(rèn)知圖式中的盲區(qū)，在對(duì)話中常常扮演著一面“鏡子”的角色，讓用戶在與“另一個(gè)我”的對(duì)話中照見自身。然而，長期依賴這種去語境化的陪伴，可能會(huì)導(dǎo)致“認(rèn)知外包”。因此，有必要通過引導(dǎo)青年在厘清“自我”與“技術(shù)他者”邊界的過程中重塑主體性，以成熟心態(tài)利用技術(shù)反哺現(xiàn)實(shí)。

　　邁向負(fù)責(zé)任的人機(jī)共生：構(gòu)建全域性的“AI情感素養(yǎng)”

　　青年與AI的共生已成為主流趨勢(shì)，關(guān)鍵在于如何引導(dǎo)這段關(guān)系走向健康與建設(shè)性，這需要多方合力共同培育負(fù)責(zé)任的“AI觀”。

　　首要之務(wù)在于喚醒青年群體的算法意識(shí)與邊界管理能力。青年應(yīng)理解AI情感支持的技術(shù)本質(zhì)，即它是基于大語言模型的學(xué)習(xí)與模式匹配而非真正的情感共情，這有助于在情感投入時(shí)保持理性距離。同時(shí)，實(shí)踐層面的“邊界工作”同樣關(guān)鍵，青年群體需掌握在虛擬與現(xiàn)實(shí)間切換的主動(dòng)權(quán)，通過設(shè)定合理的使用限度，確保技術(shù)僅作為現(xiàn)實(shí)社交的補(bǔ)充，而非對(duì)真實(shí)聯(lián)結(jié)的替代。

　　與此同時(shí)，外部環(huán)境的倫理規(guī)制與教育響應(yīng)刻不容緩。一方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要在賦予用戶充分知情權(quán)與控制權(quán)的基礎(chǔ)上，確立清晰的“能力邊界”；特別是針對(duì)極易引發(fā)依賴的“情感伴侶”類產(chǎn)品，必須在成癮機(jī)制、隱私保護(hù)及價(jià)值觀引導(dǎo)上設(shè)立嚴(yán)格的倫理熔斷機(jī)制。另一方面，教育體系應(yīng)轉(zhuǎn)向人機(jī)協(xié)同教育范式，向以批判性思維為核心的“AI素養(yǎng)2.0”躍遷。教育的目標(biāo)不應(yīng)止步于操作技能的培訓(xùn)，而應(yīng)致力于培養(yǎng)能夠理解算法邏輯、堅(jiān)持主體性的理性駕馭者，而非被算法投喂的被動(dòng)客體。

　　當(dāng)然，還應(yīng)營造線上線下均衡發(fā)展的包容性社會(huì)生態(tài)。AI能慰藉孤獨(dú)，卻無法根治孤獨(dú)，一個(gè)青年友好型社會(huì)需要通過完善的公共服務(wù)與豐富的線下連接來強(qiáng)化真實(shí)的社會(huì)紐帶。當(dāng)青年在現(xiàn)實(shí)世界中擁有足夠的本體歸屬感，他們與AI的共生才能真正成為一種賦能，而非對(duì)現(xiàn)實(shí)缺失的代償。

　　【作者殷樂系中國社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所副所長、中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長、研究員，作者高慧敏系北京郵電大學(xué)數(shù)字媒體與設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院講師；本文系國家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“基于智能算法推薦的主流價(jià)值傳播及青年價(jià)值觀引導(dǎo)研究”(23AXW005)的階段性成果】

　　殷樂 高慧敏 來源：中國青年報(bào)

(責(zé)任編輯：焦點(diǎn))