每一年，私域私域和全域運(yùn)營都會遇到新的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)，但過去一年的困境挑戰(zhàn)格外集中：用戶疲倦、人才短缺、還下數(shù)據(jù)難通。輪機(jī)當(dāng)然，私域這些問題不是挑戰(zhàn)突然出現(xiàn)，而是困境在全域和 AI 深度介入之后，被進(jìn)一步放大。還下

見實(shí)《2026 私域趨勢暨年度調(diào)研報告》中首次系統(tǒng)化加入 " 挑戰(zhàn) " 指標(biāo)，輪機(jī)試圖回答一個更本質(zhì)的私域問題——私域在變得更復(fù)雜嗎？還是我們對它的要求在變高？

報告中，企業(yè)最頭疼的挑戰(zhàn)第一件事仍然是 "缺專業(yè)人才"；幾乎同樣棘手的，是困境數(shù)據(jù)打通和組織協(xié)同。與此同時，還下用戶對私域互動的輪機(jī)耐受度正在發(fā)生分化，有人說更積極了，也有人感到疲勞上升。

人才、組織、平臺、供應(yīng)鏈、出海 …… 所有要素正在被重新洗牌。這背后折射出一個趨勢：私域正在倒逼供應(yīng)鏈、組織結(jié)構(gòu)乃至商業(yè)模式發(fā)生變化。

報告中將私域的八大挑戰(zhàn)集中展現(xiàn)，希望幫助企業(yè)和從業(yè)者看清現(xiàn)狀、找到 2026 年的行動方向。接下來，讓我們逐條拆解這些洞察。

* 本報告基于見實(shí)回收的 400 余份從業(yè)者問卷，系統(tǒng)梳理了品牌在增長、投入、組織與 AI 應(yīng)用上的關(guān)鍵變化。

挑戰(zhàn)一：內(nèi)部缺乏專業(yè)人才、協(xié)同困難、數(shù)據(jù)不通

展開 2025 年度調(diào)研時，在 "在推進(jìn)全域運(yùn)營過程中，您遇到的最大內(nèi)部挑戰(zhàn)是什么？" 的議題中，缺乏專業(yè)人才（33.86%）、數(shù)據(jù)無法打通，形成孤島（24.80%）、部門墻與協(xié)同困難（16.54%）排在前三。

其實(shí)這三個并非首次出現(xiàn)，而是近年來一直被高頻提及。

以缺乏專業(yè)人才為例，不論私域還是全域，乃至當(dāng)下正在接受的 AI 帶來的沖擊，幾乎都是新事物、新變化，且持續(xù)汰新。曾經(jīng)的運(yùn)營技巧、經(jīng)驗(yàn)和方法論，都需要不斷在新框架下調(diào)整和適應(yīng)。

過去幾年來，見實(shí)和前程無憂 51job 持續(xù)多年聯(lián)手發(fā)布的《私域人才需求與薪酬報告》，都始終在強(qiáng)調(diào)一個信息：私域和全域運(yùn)營的人才缺口一直非常大。

數(shù)據(jù)打通的問題，則是隨著全域運(yùn)營逐漸成為主流的情況，才不斷凸顯。如果僅僅是一個平臺上做私域，做用戶運(yùn)營，那無需打通。一旦需要將線上線下的多個場景、多個平臺、品牌和渠道的用戶數(shù)據(jù)，都串聯(lián)在一起分析和挖掘、支撐用戶運(yùn)營，那打通就必不可少。

部門墻與協(xié)同困難則是私域團(tuán)隊(duì)垮塌的最大原因。常見于電商部門、線下部門與私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的沖突，背后則是現(xiàn)金流與潛在收入支撐的沖突。如果沒有高層重視，私域幾乎很難很好的推進(jìn)下去。

在內(nèi)部挑戰(zhàn)中，高層支持即排在第四。不過好在前述調(diào)研中我們看到，許多團(tuán)隊(duì)的規(guī)模數(shù)在放大、高層重視程度在加強(qiáng)，就表明這個問題在未來會越來越少被提及。